Términos de Servicio

1. Aceptación

Al cotizar o encargar un trabajo de impresión con Serigraft (en adelante "nosotros"), por cualquier canal, usted (en adelante "el Cliente") acepta los presentes Términos de Servicio. La confirmación de un pedido —incluido el pago del anticipo— constituye su aceptación expresa.

2. Cotizaciones y Pedidos

• Cada trabajo se cotiza según técnica, prendas, tintas, número de tintas/posiciones y volumen
• Las cotizaciones tienen una vigencia de 15 días naturales, salvo indicación distinta
• Los volúmenes mínimos por técnica se indican en la cotización

3. Archivos y Diseños del Cliente

• El Cliente declara contar con los derechos y licencias sobre los logotipos, marcas, imágenes y diseños que nos entregue para impresión, y responderá frente a cualquier reclamo de terceros derivado de ellos
• Nos reservamos el derecho de rechazar trabajos con contenido que infrinja derechos de terceros, sea ofensivo o ilegal
• Los ajustes de arte (vectorización, separación de tintas) pueden generar costo adicional, que se informa antes de proceder
• Sus archivos se tratan como confidenciales y no se reutilizan para otros clientes

4. Muestras y Aprobación

Antes de la producción en volumen compartimos una muestra física o digital para su aprobación. Lo aprobado se produce tal cual: colores, posición, tamaño y textos. Las variaciones razonables de tono entre la pantalla y la tinta sobre textil son propias del proceso y no constituyen defecto.

5. Precios y Pagos

• Los pedidos requieren anticipo para iniciar producción; el saldo se liquida antes de la entrega o contra entrega, según se acuerde
• Aceptamos transferencia y efectivo; emitimos factura (CFDI) solicitándola al confirmar el pedido
• Los pedidos cancelados después de iniciada la producción no son reembolsables en la parte ya producida y los materiales ya utilizados

6. Producción y Entrega

• El tiempo de producción se indica en la cotización y corre a partir de la aprobación de la muestra y el pago del anticipo
• En producción textil es estándar una tolerancia de merma de hasta 2% en pedidos de volumen, que se repone o descuenta según se acuerde
• Los envíos por paquetería corren por cuenta y riesgo según lo pactado en la cotización
• Verifique su pedido al recibirlo y repórtenos cualquier defecto o faltante dentro de las 48 horas siguientes

7. Garantía

Garantizamos que el trabajo corresponda a la muestra aprobada y esté libre de defectos de producción (registro, adherencia, curado). Ante un defecto atribuible a nosotros, reponemos las piezas afectadas sin costo. La garantía no cubre el desgaste por uso y lavado fuera de las recomendaciones de cuidado, prendas proporcionadas por el Cliente con defectos propios, ni errores contenidos en la muestra aprobada. Lo anterior sin perjuicio de sus derechos conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

8. Privacidad

El tratamiento de sus datos y archivos se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte de estos Términos. Nuestra operación digital corre sobre la plataforma Utzil-ON de Utzil Think, S.A.S. de C.V., que actúa como encargado del tratamiento.

9. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del domicilio de Serigraft, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del Cliente como consumidor, incluyendo la competencia de la PROFECO.

10. Contacto

• Serigraft
• Correo: contacto@serigraft.mx
• Sitio web: serigraft.mx