Aviso de Privacidad

1. Identidad del Responsable

La Terraza (en adelante "nosotros") es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Para cualquier asunto relacionado con su privacidad, puede contactarnos en hola@utzilon.com.

2. Datos que Recabamos

• De contacto: nombre y teléfono, cuando hace un pedido o solicita una entrega
• De entrega: domicilio, únicamente cuando solicita servicio a domicilio
• Fiscales: RFC, razón social y datos de facturación, solo si solicita factura (CFDI)
• No recabamos datos personales sensibles

3. Finalidades del Tratamiento

Tratamos sus datos para las siguientes finalidades primarias, necesarias para el servicio:

• Tomar, preparar y entregar sus pedidos
• Contactarle para confirmar o coordinar el pedido o la entrega
• Emitir comprobantes y, en su caso, facturas (CFDI)
• Atender aclaraciones, quejas o devoluciones

No usamos sus datos con fines publicitarios sin su consentimiento.

4. Plataforma Tecnológica

Nuestra operación digital (toma de pedidos, punto de venta y facturación) corre sobre la plataforma Utzil-ON de Utzil Think, S.A.S. de C.V., que actúa como encargado del tratamiento por nuestra cuenta, bajo medidas de seguridad y confidencialidad y sin usar sus datos para fines propios.

5. Transferencias de Datos

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos cuando es necesario para el servicio (p. ej. el proveedor de facturación o, en su caso, el repartidor) o cuando lo exija una autoridad competente, en los términos del artículo 37 de la LFPDPPP.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos (derechos ARCO), así como a revocar su consentimiento. Para ejercerlos, envíe su solicitud a hola@utzilon.com indicando su nombre y la petición concreta. Responderemos en los plazos que marca la ley.

7. Conservación de Datos

Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales y fiscales aplicables; después se eliminan o anonimizan de forma segura.

8. Cambios al Aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. La versión vigente estará siempre disponible en laterraza.utzilon.com/privacidad, con su fecha de última actualización.

9. Contacto

• La Terraza
• Correo: hola@utzilon.com
• Sitio web: laterraza.utzilon.com