Términos de Servicio

1. Aceptación

Al cotizar o realizar un pedido con El Rincón del Detalle (en adelante "nosotros"), ya sea por WhatsApp, en el sitio elrincondeldetalle.com o por cualquier otro canal, usted (en adelante "el Cliente") acepta los presentes Términos de Servicio. La confirmación de un pedido —incluido el pago del anticipo— constituye su aceptación expresa.

2. Pedidos Personalizados

• Cada pedido se cotiza de forma individual según el producto, materiales y personalización solicitada
• Antes de producir, compartimos una propuesta o vista previa del diseño para su aprobación; la producción inicia una vez aprobada
• La aprobación del diseño incluye la revisión de nombres, fechas y textos: los textos aprobados por el Cliente se producen tal cual; los errores ortográficos aprobados no son defectos de fabricación
• Los colores del producto final pueden variar ligeramente respecto a la pantalla por la naturaleza de los materiales y procesos

3. Material del Cliente

El Cliente declara contar con los derechos y autorizaciones sobre las fotografías, imágenes, logotipos y textos que nos proporcione para la personalización, incluyendo la autorización de las personas que aparezcan en las fotografías. El Cliente responderá frente a cualquier reclamo de terceros derivado de dicho material. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos cuyo contenido sea ofensivo, ilegal o infrinja derechos de terceros.

4. Precios y Pagos

• Los precios cotizados tienen una vigencia de 15 días naturales, salvo indicación distinta en la cotización
• Los pedidos requieren un anticipo para iniciar producción; el saldo se liquida antes de la entrega o contra entrega, según se acuerde
• Aceptamos pagos por transferencia, tarjeta y efectivo; no almacenamos datos completos de tarjetas
• Emitimos factura (CFDI) solicitándola al confirmar el pedido y proporcionando sus datos fiscales

5. Tiempos de Producción y Entrega

• El tiempo de producción se indica en cada cotización y corre a partir de la aprobación del diseño y el pago del anticipo
• Las fechas de entrega para eventos (bodas, XV años, aniversarios) deben informarse al cotizar; los pedidos urgentes pueden tener costo adicional
• Los envíos se realizan por paquetería comercial; el costo y el riesgo del traslado se especifican en la cotización
• Verifique su pedido al recibirlo y repórtenos cualquier daño o faltante dentro de las 48 horas siguientes, con fotografías

6. Cambios, Cancelaciones y Devoluciones

• Los cambios al diseño solicitados después de la aprobación pueden generar costos y mover la fecha de entrega
• Si cancela antes de la aprobación del diseño, se reembolsa el anticipo menos los gastos ya realizados; una vez en producción, el anticipo no es reembolsable por tratarse de un producto personalizado
• Por su naturaleza personalizada, los productos no admiten devolución por cambio de opinión; esto no afecta sus derechos ante defectos de fabricación (sección 7)

7. Garantía

Garantizamos que el producto entregado corresponda al diseño aprobado y esté libre de defectos de fabricación. Ante un defecto atribuible a nosotros, repondremos el producto sin costo o reembolsaremos el monto correspondiente, a su elección. La garantía no cubre desgaste normal, maltrato posterior a la entrega, ni errores contenidos en el diseño aprobado por el Cliente. Lo anterior sin perjuicio de los derechos que le otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

8. Propiedad Intelectual

Los diseños, plantillas y propuestas creativas elaborados por El Rincón del Detalle son de nuestra autoría y se utilizan exclusivamente para el pedido del Cliente; su reproducción comercial por terceros requiere nuestra autorización. El material proporcionado por el Cliente sigue siendo suyo: solo lo usamos para elaborar su pedido.

9. Privacidad

El tratamiento de sus datos personales —incluyendo las fotografías y textos que nos comparte para personalización— se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte de estos Términos. Nuestra operación digital corre sobre la plataforma Utzil-ON de Utzil Think, S.A.S. de C.V., que actúa como encargado del tratamiento.

10. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del Estado de México, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del Cliente como consumidor, incluyendo la competencia de la PROFECO.

11. Contacto

• El Rincón del Detalle — Cocotitlán, Estado de México, México
• WhatsApp / Teléfono: +52 55 2380 3000
• Sitio web: elrincondeldetalle.com